Министерство строительства России определило порядок, по которому собственники квартир смогут проверять и принимать работы, выполненные управляющей организацией. Новые правила должны сделать взаимодействие между жильцами и УК более понятным, а оценку качества коммунальных и ремонтных мероприятий - более объективной.
Речь идет о случаях, когда управляющая компания выполняет работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома. После завершения таких мероприятий жильцы получают возможность убедиться, что заявленные работы действительно проведены, соответствуют договору и отвечают установленным требованиям.
Что изменится для собственников квартир
Раньше порядок приемки работ во многих домах зависел от внутренних правил управляющей организации.
Из-за этого жильцам было сложно понять, в какой момент они могут осмотреть результат, какие документы вправе запросить и как зафиксировать обнаруженные недостатки. Минстрой предложил унифицировать эту процедуру.
Теперь собственники смогут участвовать в приемке выполненных работ и оценивать не только сам факт их проведения, но и качество результата. Это особенно важно при ремонте подъездов, фасадов, крыш, инженерных систем, лестничных клеток и других элементов общего имущества.
Проверка необходима и в тех случаях, когда работы оплачиваются за счет средств, которые жильцы ежемесячно перечисляют управляющей компании.
Собственники должны понимать, на что были направлены деньги, какие именно мероприятия выполнены и соответствуют ли они утвержденному плану.
Какие работы подлежат проверке
Порядок распространяется на мероприятия, включенные в перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома.
В него могут входить уборка и санитарное обслуживание помещений общего пользования, обслуживание лифтов, осмотр инженерных коммуникаций, устранение мелких неисправностей, текущий ремонт и другие работы. Кроме того, жильцы смогут участвовать в оценке более крупных мероприятий, если они предусмотрены договором управления или решением общего собрания собственников.
К примеру, это может быть восстановление кровельного покрытия, ремонт межпанельных швов, окраска стен в подъездах или замена отдельных элементов инженерного оборудования.
При этом проверять следует не только внешний вид результата. Важно установить, устранена ли причина проблемы, соблюдены ли технические требования и не возникнут ли новые недостатки вскоре после завершения работ.
Может быть интересно: Газоблоки в городе Алматы: свойства, паропроницаемость и тепловая эффективность для региона
Как будет проходить приемка выполненных работ
После окончания мероприятий управляющая организация должна сообщить об этом собственникам.
Информация может быть размещена на официальном сайте компании, на информационных стендах в доме, в системе жилищно-коммунального хозяйства или доведена до жильцов иным способом, предусмотренным договором управления. В уведомлении целесообразно указывать, какие работы завершены, где они проводились, в какие сроки и кто отвечает за их выполнение.
Также жильцам должны сообщить о возможности осмотреть результат и принять участие в составлении соответствующего документа.
Собственники вправе заранее ознакомиться с перечнем запланированных мероприятий и сравнить его с фактически выполненными работами. Если информация о проведенных действиях отсутствует либо представлена неполно, жильцы могут направить в УК запрос и потребовать предоставить необходимые сведения.
Осмотр и оформление результатов
Во время осмотра представители управляющей компании и собственники проверяют состояние объекта или помещения, где проводились работы.
При необходимости к процедуре могут привлекаться председатель совета дома, члены совета многоквартирного дома, представители собственников и специалисты. Если результат соответствует заявленным требованиям, стороны оформляют документ о приемке. В нем указываются наименование выполненных работ, адрес дома, сроки проведения, сведения об исполнителе и данные лиц, участвовавших в осмотре.
Когда жильцы обнаруживают недостатки, их необходимо подробно зафиксировать.
В документе следует описать, что именно выполнено ненадлежащим образом, где выявлена проблема и какие действия должна предпринять управляющая организация для ее устранения.
Желательно также указать срок повторной проверки. Если отдельные работы фактически не проводились, это также отражается в документе.
В таком случае собственники могут потребовать объяснить причины невыполнения и определить новый срок завершения мероприятий.
Что делать, если качество работ не устраивает
Подписание документа о приемке не означает, что жильцы обязаны безоговорочно согласиться с результатом. Если в ходе осмотра обнаружены нарушения, собственники вправе отказаться от приемки до их устранения.
Важно, чтобы все замечания были оформлены письменно, а не ограничивались устными заявлениями.
Управляющая компания должна рассмотреть претензии и принять меры по исправлению недостатков. После завершения доработок проводится повторный осмотр.
Если проблемы сохраняются, собственники могут снова указать на нарушения и потребовать привести результат в соответствие с договором и нормативными требованиями.
Особое значение имеет документальное подтверждение. Фотографии, видеозаписи, копии актов, переписка с УК и результаты повторных проверок помогут доказать позицию жильцов, если спор придется передавать в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру или суд.
Как защитить свои интересы
Собственникам рекомендуется участвовать в приемке коллективно. Чем больше жильцов присутствует при осмотре, тем проще зафиксировать все недостатки и подтвердить, что проверка действительно проводилась.
Организовать процедуру может совет дома или инициативная группа собственников. Перед встречей полезно подготовить договор управления, ранее утвержденный перечень работ, смету и документы, связанные с ремонтом.
Это позволит сравнить обещанный объем мероприятий с фактическим результатом и выяснить, не были ли отдельные позиции исключены без согласования с жильцами.
Если управляющая организация не уведомляет собственников о завершении работ, не предоставляет документы или отказывается учитывать обоснованные замечания, жильцы могут направить письменную жалобу руководству компании.
При отсутствии реакции следует обратиться в жилищную инспекцию или другой контролирующий орган. Новый порядок должен повысить прозрачность работы управляющих компаний и вернуть собственникам более действенный контроль над содержанием дома.
Жильцы получают не просто возможность узнать о выполненных мероприятиях, а инструмент для проверки их качества, фиксации нарушений и требования устранить недостатки.